Retours et remboursements

Nous sommes là pour vous aider!
Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Comment demander un remboursement ?

Si vous avez reçu un article défectueux ou s'il y a eu une erreur avec votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client à support@dinastore.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous examinerons votre demande et procéderons à un remboursement le cas échéant.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Une fois votre remboursement approuvé, il faut généralement 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et apparaisse dans votre mode de paiement d'origine.

Que faire si j'ai reçu le mauvais article ?

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et une photo du mauvais article. Nous ferons en sorte que le bon article vous soit envoyé.

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